Chile necesita una estrategia que sea capaz de impulsar sus exportaciones de servicios y alcanzar niveles globales de crecimiento. A su vez, esta debe ser respaldada por una política nacional. Esta recomendación surge a raíz de la experiencia de muchos países del mundo, en los que el sector de servicios deslocalizados de TI (Information Technology Outsourcing) es considerado una avenida para aumentar las exportaciones de servicios. A nivel internacional, a raíz de la transformación digital observada a en todos los sectores de la economía, la demanda mundial de servicios de TI se encuentra en auge. Durante la pandemia por COVID – 19, la necesidad urgente de aumentar la conectividad y digitalizar los sistemas operativos aceleró aún más el crecimiento de la demanda. En 2021, el gasto mundial en TI crecerá un 8.4% en comparación con el año anterior, para alcanzar los US$ 4.1 billones; esto es resultado de la creciente digitalización, una parte cada vez más central de las estrategias empresariales. En el escenario local, se observa que la competitividad de Chile en el sector TI se encuentra limitada por el costo, tamaño y habilidades idiomáticas de la fuerza laboral digital. A esto se le suma que en la última década Chile ha perdido terreno en la exportación de servicios de TI, a raíz de un enfoque político que se alejó de las tendencias mundiales y no logró igualar la escala y el ritmo de crecimiento de otros países en el mercado. No obstante, es evidente también que el país ha logrado importantes avances en el desarrollo de servicios digitales para verticales/industrias específicas, identificándose una importante oferta de soluciones con alto potencial de exportación, incluidos los servicios digitales financieros y los servicios digitales vinculados a los principales sectores productivos del país (minería, acuicultura, forestal y frutícola). Por último, cabe destacar que se encuentran en desarrollo fuertes capacidades en la provisión de servicios de TI para los sectores de e-commerce y retail, y que, en el mediano plazo, estos adquirirán potencial exportador.
Género